Извечное недопонимание между заказчиком и исполнителем. Есть ли выход? Выходов и решений множество, единственный верный вариант - правильно и доступно донести свои пожелания.
Полноценное и подробно написанное техническое задание до сих пор является если не мифическим документом, то по крайней мере крайне редко встречающимся. Обычно задания выглядят как несколько строк общей информации об ожидаемом результате и все. Я не буду даже рассматривать варианты, когда ТЗ просто озвучивается устно - это больше тема для сотрудников Кащенко, нежели для нормальных компаний. Могу лишь порекомендовать обходить такие варианты стороной и не оглядываться. Мы, как уважающие себя и других люди, будем рассматривать вопрос составления технического задания понятного исполнителю и исключающего конфликтные ситуации. Как показывает практика - большинство конфликтов между заказчиком и исполнителем появляются именно на фоне недопонимания требований. Далее следует описание важных частей технического задания. Вы вполне можете назвать их очевидными, но поверьте, заданий, содержащих в себе все нижеперечисленные пункты, в реальности крайне мало.
Условно мы можем разделить ТЗ на несколько частей.
- Постановка конечной цели
- Общее описание работ
- Пошаговые рекомендации и требования
ПОСТАНОВКА КОНЕЧНОЙ ЦЕЛИ
Именно этот шаг обычно округляют до неприличия. Зачастую заказчик, желающий получить, например, ретушь фото, с удалением каких либо элементов, пишет примерно так - обработать фотографии. Каково потом его удивление от полученных результатов? Фотографию исполнитель может и отретушировал, а вот нюансы и пожелания так и останутся в мыслях заказчика. Всегда полностью и подробно формулируйте поставленную цель. Если хотите получить 10 фотографий, разрешением 1920х1080, с наложение фирменного водяного знака в левом верхнем углу - так и напишите. Чем больше важных моментов, влияющих на оценку работы вы озвучите - тем больше вероятность получения ожидаемых результатов.
ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ РАБОТ
Если вы заказываете нечто большое и объемное, с неочевидными этапами - обязательно скажите об этом. Например, если вы ожидаете по окончанию работ получить не только результаты фото манипуляций, но и исходные файлы в PSD или EPS формате - обязательно нужно указать это в общем описании работ. Каждый нюанс забытый в ТЗ принесет множество разочарований в итоге. Обратите внимание что отзывы и карма есть не только у исполнителей работ, но и работодателей. Хороший и адекватный работодатель всегда найдет достойного исполнителя, в то время как к плохому работодателю скорее всего пойдут пытать счастья начинающие фрилансеры.
ПОШАГОВЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И ТРЕБОВАНИЯ
Если в любом из пунктов выполнения работ существуют определенные допуски, либо различные варианты исполнения их так же нужно описать. Если играет роль в какой программе будут производиться действия, либо какой цикл нужно использовать в написании кода - просто не забудьте упомянуть об этом. То что для вас может быть очевидным - исполнитель может трактовать как кардинально противоположное. Ну а если говорить о сфере IT то вариантов решения одной и той же задачи могут быть десятки, но не факт что все они равноценно вам подойдут. Вы в силах сэкономить себе время и нервы, которые потратите на ругательства и разбирательства, просто написав пару строк рекомендаций. Не стесняйтесь показаться КО (Капитан Очевидность) - перечисляйте все как есть. Зато при приеме готовой работы вы спокойно покажете пальцем на невыполненный пункт и будете на 100% правы.
В принципе основные вопросы мы рассмотрели, а нюансов в каждой сфере деятельности может быть огромное множество. Не бойтесь доверять работу профессионалам, пишите подробные технические задания, получайте лучшие результаты и удовольствие от сотрудничества.