Достаточно ли усилий мы прикладываем для развития нашего бизнеса? Как часто вы задаете себе этот вопрос? Если еще не задавали - добро пожаловать в статью, в которой мы не только зададим себе вопросы, но и постараемся найти ответы.

Резонно заметить, что вопрос скорее философского, нежели практического характера. На практике вариативность наших действий может быть в разы большей. Помните об этом отвечая себе на свой же вопрос.

Человечество всегда стремилось измерить все что только попадалось на глаза - расстояние, вес, объем, скорость, КПД. Вот на последнем пункте и мы с вами заострим наше внимание. Существует ли КПД у бизнеса? Безусловно существует и выражается в конверсии. Чем больше конверсия - тем выше КПД. А применимо ли понятие КПД к человеку, ведущему бизнес? Скорее да, нежели нет. Даже в футболе существует понятие КПД игрока - коэффициент его полезных действий за отрезок времени. Что мешает нам применить нечто подобное? Ничего.

Мы не будем погружаться в дебри закупок, ценообразований и прочего. Наша задача - больше конверсий. Примем это за аксиому, не подлежащую обсуждению. Итак, у нас есть нулевая точка отсчета – момент, когда мы задали себе вопрос, есть конечная цель - повышение конверсий в нашем бизнесе. Не хватает в нашем механизме относительно небольшого списка деталей:

  • анализа
  • плана
  • действий по реализации плана
  • повторной аналитики

Абстракции - это хорошо и интересно, но все же лучше будет привнести конкретики, для более явного понимания. Возьмем пример -интернет-магазин "Magazine". Дабы не смущать конкретных людей и не показаться некомпетентным, я не буду давать точных названий, но аналитику покажу вполне реальную. В первую очередь нам нужно разложить наш объект по полочкам. Приступим.

Интернет-магазин "Magazine"

  • Продукция: фотообои, фрески, иная печатная продукция
  • Методы выхода на рынок: сайт на основе конструктора, группа в социальной сети
  • Ценообразование: партнерские цены с личной маржинальной частью
  • Реклама: нет
  • Бренд: собственный
  • Уникализация бренда: своими силами (логотип, нейминг
  • Времязатраты: начиная с первого поста в группе соцсети с предложением товара - 10 месяцев
  • Результаты на данный момент: неокупаемость


Само собой, что в данный момент мы переживаем не лучшие времена для развития рынка и собственного бизнеса. Именно поэтому мы рассмотрим два варианта действий - с минимальными тратами и с условно неограниченным бюджетом. На самом деле ограничения бюджета - это такое же условное понятие, как и неограниченность. Бюджет не должен быть ограничен или безлимитен - он должен быть эффективным. Снова КПД, оно везде и с этим важно смириться, чем раньше - тем лучше. Вы обращали внимание на предложения? Любые предложения товаров и услуг сейчас стремительно и необратимо начинают предлагаться нам в трех вариантах:

  • старт (минимальное)
  • медиум (среднее)
  • максимум\ультра\бизнес (нормальное)


Да, выше нет ошибки - максимум и бизнес это нормально. Если вы верите в фей и волшебников способных за небольшие деньги сделать из вашего дела стабильный источник дохода - вам не место в бизнесе. В этом случае не стоит заходить дальше аналитики рисков - это уже должно отпугнуть человека искренне верящего в чудеса.

В этом материале мы рассмотрим вариант "Старт". Затраты на работу будут такими же как уже имеющиеся. Никаких пунктов расходов превышающих сумму текущих.

Снова немного отклонились от темы. Вернемся к нашему объекту. К сожалению, не обладаю полным перечнем трат на развитие, но они безусловно есть и не столь малы как можно было бы подумать. В данный момент достоверно известно о 33 000 рублей вложений, это вложения в сайт, сделанный на конструкторе. Будем честны - 33 000 это маленькая сумма. Но давайте попытаемся применить её эффективно.

Для начала нам нужно обратить внимание на функциональность сайта, условия его размещения. И сразу же "облом", сайт не может продавать напрямую. Проще говоря - обычный каталог, без функционала  онлайн-покупки. Второй нюанс не заставил себя долго искать. Размещение сайта обходится в 18 000 в год. Для сайта-каталога, у которого 185 товарных позиций, это крайне высокая цена. Возьмем домен в зоне .RU - 200 рублей в год и прибавим цену даже самого простого тарифа  Бегет - 1380 рублей в год. 2000 рублей должен составлять бюджет содержания сайта, никак не 18 000. Если рассчитать условно в процентах КПД данного действия, то он составит -800%. Так как понятия КПД не существует для такого вида расчетов, приведу схему расчета:

1% от 2000 = 20; (18 000 - 2000)/20 = 800;

Так как целесообразность такого вложения сомнительна и несет убыточный характер - ставим минус. Напомню - все условно, мы не в силах и не в праве считать чужие деньги. Надеюсь, что прочитав этот материал вы сами для себя рассчитаете все правильно и честно. 

КПД сайта на конструкторе мы получили. Но отказавшись от такого сайта мы будем иметь 2000 затрат и отсутствие собственно сайта. Для таких задач Бог создал  фрилансеров. Да простят меня религиозные люди, ни в коем случае не хотел задеть их чувства, фразу вставил лишь для усиления ощущения понятия добра. Вернемся к сайту. В сухом остатке мы имеем 16 000, сэкономленных на услугах конструктора. Возможно ли за эти деньги сделать сайт? Возможно все. Конечно же существует риск найти недобросовестных исполнителей, но риски есть всегда. При этом есть очень хорошая вероятность найти начинающего специалиста, заполняющего портфолио и получить более чем достойный результат. А если сравнить функциональные особенности любой CMS с полным доступом к ней и CMS сайта из конструктора - мы получаем внушительный список положительных характеристик имея сайт разработанный самостоятельно.
Сухой остаток: сайт имеющий тот же функционал что и сайт из конструктора + неограниченные возможности по его доработке и улучшению; в долгосрочной перспективе экономия 16 000 рублей ежегодно (при условии стабильности цен на услуги конструктора, что честно говоря очень сомнительно).
Ошибки со стороны клиента:

  • клюнул на предложение менеджера по продажам, купил сомнительные услуги за дорого
  • долго выходил на рынок - 5 месяцев задержки относительно группы в социальной сети


У нас осталось 15 000 из 33 000. Какие вопросы нам нужно решить?

  • наполнение сайта
  • уникализация бренда
  • продвижение сайта и группы в социальной сети


Наполнение сайта и уникализация бренда (раз уж бренд было решено создать, целесообразность этого решения так же следует отдельно анализировать) это процессы очень тесно связанные между собой. Существует огромное множество моментов, которые лучше предусмотреть на этапе проектирования структуры сайта. Это и водяные знаки на фото, и уникализация обработки самих изображений, и выбор стиля повествования для написания материалов сайта, и даже  нэйминг группы в  соцсети. В случае с нашим клиентом мы напротив всех вышеперечисленных пунктов можем ставить "-". Ни один из них не был достаточно проработан. Учитывая что первым источником клиентов для бизнеса послужила группа - начнем с нее.
Нэймингу группы не уделили внимания абсолютно. Стоит взглянуть на название и станет очевидно - неизвестный бренд никто не станет искать по имени. Название группы - "Magazine - Фотообои, фрески, модульные картины". Это плохой выбор. А если учесть, что поиск ВКонтакте работает в некоторых моментах, абсолютно так же как и обычные поисковые системы - мы просто похоронили поисковый трафик. Релевантность определяется первым словом. Если приоритетным товаром нашего магазина является группа фотообоев, то и название должно иметь вид "Фотообои, фрески, модульные картины - Magazine". Знал ли об этом клиент? Сомнительно. О контенте для социальных сетей можно написать еще одну статью, в которой рассмотреть ошибки. Так наверное и поступим.

Перейдем к сайту. Первое что бросится в глаза - разные логотипы у группы и сайта.  Брендинг снова получил удар под дых. Название сайта - все те же проблемы. Изображения групп товаров и самих товаров - не подогнаны под размер, потому довольно сильно танцуют по позициям. Водяные знаки устанавливаемые через CMS сайта во многих случаях напрочь убивают детали самих изображений, а в некоторых случаях даже захватывают взгляд, заставляя фокусироваться не там где нам нужно.
Потратив порядка 500-1000 рублей мы получим от дизайнера шаблон для подготовки публикуемых изображений. С правильно установленным водяным знаком, с неким тематическим паттерном в фоне для не обрабатываемых и не вмещающихся по соотношению сторон изображений. Результат будет как говориться на лицо - абсолютно иное восприятие фотоматериалов. Если вы читали мои предыдущие статьи, то вы наверняка знаете важность визуальной информации в продающем сайте.

Структура сайта достойна отдельного рассмотрения и зависит прежде всего от поведения клиентов на сайте. Первым же моментом при её рассмотрении станет ограниченность сайта из конструктора. Мы не можем вести клиента к покупке нужным нам путем, не теряя при этом удобства для покупателя. Ограниченный функционал будет не раз становиться камнем преткновения при развитии сайта. Здесь наши затраты на создание собственного сайта без использования конструкторов проявят себя во всей красе.

Последним моментом рассмотрения станет контент. Если вы позиционируем себя как бренд - нам нужен особый стиль, в котором будут изложены все текстовые материалы не только на сайте, но и в группе социально сети. Говорить от лица компании, коллектива или же своего лица - вопрос позиционирования бренда. Если мы небольшая контора - мы можем себе позволить говорить от своего лица, это порождает вербальную взаимосвязь с клиентом. Эдакая душевная беседа, без самой беседы. В нашем случае тексты на сайте разняться в этом плане - есть тексты в которых присутствует повествование от лица самого бренда "Magazine", есть моменты в которых идет обращение от компании. В плане контентной целостности это неправильно. Но эти моменты должны прояснятся еще на этапах планирования и быть стандартизированными. Исправление текстов - 2000-3000 рублей.
К контенту относится и карточка товара. Её заполнение и содержание это последний редут разделяющий продавца и покупателя. Чем мягче и естественнее будет атмосфера карточки - тем легче клиенту нажать заветную кнопку "Купить". В случае нашего объекта - 185 товаров из 185 не имеют толковых призывов к действию, уникальных описаний и единой стилистики. Цена вопроса - 5550 рублей.

Что мы получили в итоге бюджетного подхода:

  • собственный сайт с возможностью полного управления контентом и структурой
  • снизили долгосрочные затраты
  • получили качественный контент и наполнение сайта

27550 рублей расходов. И необъятный простор для развития. Сэкономленные средства целесообразно будет применить для рекламы ресурса - в краткосрочной перспективе контекстная реклама, в долгосрочной - наращивание ссылочной массы с хорошими донорами.

На этом стартовый вариант считаю рассмотренным и разжеванным. Результат имеющийся сейчас и результат, описанный мной, довольно сильно отличается. И такой результат можно было бы иметь 8-9 месяцев назад, просто задав вовремя вопрос - достаточно ли усилий мы прикладываем для развития нашего бизнеса? При хорошей начальной аналитике и консультировании специалистов различных сфер мы получаем абсолютно иные показатели качества. Не допускайте чужих ошибок. Экономьте свое время и деньги. Не стесняйтесь прибегать к консультированию и помощи специалистов.

В следующей статье мы рассмотрим наш объект с точки зрения условно неограниченного бюджета, но все же придерживаясь рамок разумного.